กลุ่ม CoPs

เลขที่ วศ.ชป.06/2559

แบบการจัดตั้งกลุ่มชุมชนนักปฏิบัติ (CoP)

ชื่อกลุ่ม    ALL FOR ONE - ONE FOR ALL
สำนัก : ศูนย์บริหารจัดการทดสอบความชำนาญห้องปฏิบัติการ

สมาชิกจำนวน 19 คน    รายชื่อสมาชิกมีดังนี้.-

วัตถุประสงค์

1. เสริมสร้างประสิทธิภาพในการสื่อสาร เพื่อเพิ่มคุณภาพการให้บริการลูกค้าสู่ภูมิภาคอาเซียน
2. ส่งเสริมทักษะความรู้และการนำมาใช้งานให้เกิดประโยชน์แก่ผู้ปฏิบัติงาน ให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น
3. ผู้ปฏิบัติงานมีการแลกเปลี่ยนเรียนรู้ ประสบการณ์ซึ่งกันและกัน
4. สร้างเครือข่ายแลกเปลี่ยนเรียนรู้ระหว่างหน่วยงาน

เป้าหมาย       

1. เรียนรู้กระบวนการให้บริการเน้นด้านทักษะการติดต่อสื่อสาร วิธีการชำระค่าบริการผ่านระบบออนไลน์ และการจัดส่ง ขนส่งตัวอย่างให้แก่ลูกค้าในภูมิภาคอาเซียน ที่มีประสิทธิภาพ สร้างความพึงพอใจแก่ผู้ใช้บริการ
2. เสริมสร้างศักยภาพบุคลากรผู้ปฏิบัติงานตามที่ได้รับมอบหมายได้อย่างถูกต้อง เป็นไปตามมาตรฐาน ISO/IEC 17043 และไม่กระทบต่อคุณภาพการให้บริการแก่ลูกค้า
3. สมาชิกสามารถเข้าใจและเห็นภาพรวมในกระบวนการทำงานทั้งหมดของหน่วยงาน และสามารถปฏิบัติหน้าที่แทนกันได้ในกรณีจำเป็น
4. สร้างเครือข่ายความร่วมมือระหว่างหน่วยงานทั้งภายในและภายนอก วศ.