กลุ่ม CoPs
รายงานกิจกรรมแลกเปลี่ยนเรียนรู้ขององค์กร
สำนัก/โครงการ สำนักหอสมุดและศูนย์สารสนเทศวิทยาศาสตร์ฯ
ระหว่างวันที่ 3 มีนาคม 2560 ถึง 3 มีนาคม 2560 เวลา 14.00-16.00 น.
ประเภทกิจกรรมรายงานสรุปองค์ความรู้จากกิจกรรมชุมชนนักปฏิบัติ (CoP)
ข้อมูลเบื้องต้นครั้งที่ 1/2560
กลุ่มชุมชนนักปฏิบัติที่จัด: Smart Fast Services
เรื่อง: ระบบแจ้งเตือนออนไลน์ สารสนเทศพร้อมบริการ (บ่งชี้องค์ความรู้)
ผู้สอน/ผู้นำกลุ่ม: นางกุหลาบ เลขาขำ
องค์ความรู้ด้าน: การประชาสัมพันธ์เอกสารใหม่ของห้องสมุดฯ ให้แก่ผู้ใช้บริการที่สนใจ
ปัญหา:
ผู้ใช้บริการไม่ทราบว่าหนังสือหัวเรื่องที่ต้องการเล่มใหม่มีพร้อมให้บริการ
สรุปสาระ/ประเด็น:
สมาชิก CoP ได้ร่วมกันพิจารณาการจัดทำแผนการจัดการความรู้ (KM Plan Action) เพื่อพิจารณาคัดเลือกองค์ความรู้ที่จำเป็นต่อการปฏิบัติราชการ ตามประเด็นยุทธศาสตร์ ข้อ 5 พัฒนาให้เป็นศูนย์สารสนเทศเฉพาะทางด้านวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีของประเทศในรูปแบบดิจิทัล โดยให้สอดคล้องกับ PMQA หมวด 4 (การวัด การวิเคราะห์ และการจัดการความรู้) และได้ร่วมกันคัดเลือกองค์ความรู้ที่จำเป็นในการดำเนินงาน ได้แก่ การพัฒนาระบบบริการออนไลน์
สำหรับเรื่องที่จะดำเนินการในปี 2560 คือ ระบบแจ้งเตือนออนไลน์ สารสนเทศพร้อมบริการ โดยมีการนำเทคโนโลยีสารสนเทศมาประยุกต์ใช้ในการพัฒนางานบริการ ให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น เพื่อให้ผู้ใช้บริการสามารถรับข้อมูลข่าวสาร เอกสารใหม่ได้อย่างสะดวก รวดเร็ว และทันสมัย อีกทั้ง ยังเป็นการ บูรณาการร่วมกันระหว่างฝ่ายจัดหาและฝ่ายบริการ ในการนำเทคโนโลยีสารสนเทศมาใช้ในการพัฒนางานให้เกิดประโยชน์อีกด้วย
ความรู้ที่ชัดแจ้ง (Explicit Knowledge):
ความรู้ที่เกิดจากการนำเทคโนโลยีสารสนเทศ/Social media มาใช้ในการแจ้งข้อมูลให้กับผู้ใช้บริการ
ความรู้ที่ฝังในตัวคน (Tacit Knowledge):
ความรู้ที่เกิดจากการให้บริการผู้ใช้ ทำให้ทราบถึงเอกสารสำคัญที่ผู้ใช้กลุ่มเป้าหมายต้องการข้อมูลที่อัพเดท เช่น ASTM, AOAC, AOCS, BP, USP และอื่นๆ
ผลลัพธ์ที่ได้
แผนการจัดการความรู้ของกลุ่ม CoP : Smart Fast Services ประจำปีงบประมาณ 2560 และได้องค์ความรู้ที่จำเป็นในการดำเนินงานฯ จำนวน 1 องค์ความรู้ คือ การพัฒนาระบบบริการออนไลน์
รายชื่อผู้ร่วมกิจกรรม
1. นางกุหลาบ เลขาขำ (หัวหน้ากลุ่ม CoPs)
2. นางเพ็ญพิชชา เข็มเงิน
3. นางจารุนี ฉัตรกิตติพรชัย
4. น.ส. วริศรา แสงไพโรจน์
5. น.ส. สุวศรี เตชะภาส
6. น.ส. จอย ผิวสะอาด
7. น.ส. พนารัตน์ มอญใต้
ภาพกิจกรรม
